اعرف من يتّصل قبل أن تردّ.
ما إن يرنّ هاتف المطعم، يَظهر اسم الزبون وآخر طلباته وعنوانه على الشاشة، فيردّ الموظّف وكلّ شيء أمامه. لا أسئلة مكرّرة، ولا عناوين خاطئة، ولا وقت ضائع.
- 1بيتزا ببروني · سلطة سيزر · كولا
- 2تشيز برغر × 2 · بطاطا · ليموناضة
كيف يعمل النظام
اعرف الزبون لحظة الرنين.
حين يرنّ الهاتف، يَعرف النظام صاحب الرقم ويُظهر بياناته على الشاشات التي حدّدتها. تيرمنال الطلبات، محطة الاستقبال، أو كلاهما. اسم الزبون، عنوانه، آخر طلباته، وأي فاتورة معلّقة. كلّها أمام الموظّف قبل أن يردّ. وبنقرة واحدة، يبدأ الطلب والزبون فيه.
- 1بيتزا ببروني · سلطة سيزر · كولا
- 2تشيز برغر × 2 · بطاطا · ليموناضة
- 3ستيك · خبز بالثوم · تشيز كيك
- ردّ
- كرّر آخر طلب
- افتح السجل
الفرق واضح
ردّ بثقة، لا بِسؤال.
- الهاتف يرنّ، ولا أحد يعرف صاحبه.
- تَسأل عن الاسم والعنوان في كلِّ مرّة.
- الطلب يُكتب على ورقة، ثم يُنقَل إلى الكاشير.
- لا أثرَ للمكالمة بعد إنهائها.
- بطاقة المتّصل تَظهر على الشاشات قبل الردّ.
- الاسم والعنوان وملاحظات الزبون جاهزة أمام الموظّف.
- آخر الطلبات بنقرة. يُكرّر الزبون «المعتاد» في ثوانٍ.
- كلُّ مكالمة محفوظة في سجلّ الزبون مع تفاصيلها.
ماذا يتغيّر عند التفعيل
كلّ مكالمة لها قيمة.
ألو ليلى
فعّل Call Bridge.
اربط هاتف المطعم بالنظام، واختَر الشاشات التي ترغب أن تَظهر عليها المكالمات. بعدها، كلُّ رنّة تأتيك ومعها الزبون كاملًا. اسمه، عنوانه، وآخر طلباته.